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Camarastrail

Contacto: (siempre preferible el email)

info@camarastrail.com

Formulario y derecho de desistimiento

Garantía del producto
Los productos tienen garantía por defecto de fabricación de 2 años. Para ejercer dicha garantía, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros por las vías antes mencionadas. El cliente deberá facilitar el modelo comprado, fecha de compra y persona que lo compró. A continuación se le facilitará una dirección de envío para la reparación y/o sustitución del equipo.

La garantía no cubre el mal uso del producto, ni efectos causados por el uso normal del producto. No cubre incidencias relacionadas con la humedad, inmersión en agua o caídas o daños fortuitos. Es indispensable NO MANIPULAR los circuitos internos del producto. Desmontar, modificar, alterar el funcionamiento del producto invalida la garantía.

El cliente deberá remitir el equipo por completo. Los gastos de envío serán abonados por el cliente.

No se enviarán elementos de reposición hasta que no recibamos el elemento a reponer por parte del cliente, para verificar que el posible fallo es debido a un defecto de fabricación y no a un mal uso del producto por parte del cliente o desgaste común por el uso. No se aceptaran envíos sin consultar antes con la empresa.

Es responsabilidad del cliente que los envíos en garantía se entreguen debidamente. Una vez valoremos el estado del producto y su posible aplicación de la ley de garantías descrita anteriormente, nos comunicaremos con el cliente para expresarle la resolución. Tan pronto como nos sea posible remitiremos el producto al cliente. La empresa no adelanta ni cede material de su stock.

Derecho de devolución
Se reconoce al cliente el derecho a desistir del pedido en el plazo de quince días hábiles contados desde la recepción del mismo. Fuera de dicho plazo, no se aceptarán devoluciones de pedidos.
El cliente deberá comunicar su intención de devolver el pedido mediante correo electrónico a info@camarastrailcam.com dentro de ese plazo de quince días naturales. De esta forma podrá indicarse al cliente el procedimiento de devolución del pedido (número de devolución, forma de envío y dirección de entrega).
En todos los casos el cliente abonará los gastos de envío del producto a la dirección facilitada por camarastrailcam. Estos envíos deberán tener número de seguimiento para confirmar el envío. En ningún caso camarastrailcam se hará cargo si el producto se pierde durante el transporte o no llega en las condiciones adecuadas.

Condiciones devolución de un pedido
Los artículos, para poder recuperar todo el importe, salvo todos los gastos de envío y devolución asociados a los mismos, deberán ser devueltos en perfectas condiciones, en sus cajas originales, con todos los documentos, etiquetas (incluyendo la garantía) y accesorios. Esto significa que el artículo no puede tener ninguna marca, rasguño o mancha; que no existan signos de que ha sido usado; que las etiquetas, embalaje, estuche o cualquier otra parte relacionado con el producto no haya sido objeto de modificación.
El embalaje del producto deberá estar en prefecto estado, sin ningún tipo de rotura, rasguño, arañazo o deterioro de cualquier tipo.
El producto que se quiera devolver será entregado en su embalaje original, embalado de la misma manera que fue entregada al cliente.

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